Chào mừng bạn đến với chính sách đổi trả hàng của Nhung Smart! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây.

Thời Gian Đổi Trả

Bạn có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng [thời gian cụ thể, ví dụ: 7 ngày] kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải được đổi trả trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, nhãn mác.

Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả (sai kích thước, màu sắc, hoặc kiểu dáng so với đơn hàng).
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quy Trình Đổi Trả

Để tiến hành đổi trả, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi: Gửi email đến [email protected] hoặc gọi điện đến 037 675 9341 để thông báo về việc đổi trả hàng.

Chuẩn bị sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cần đổi trả cùng với hóa đơn mua hàng và tất cả phụ kiện kèm theo.

Gửi hàng: Gửi sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi: 202/8 ấp 4, Hoà Hội, Xuyên Mộc, Bà Rịa – Vũng Tàu 78500, Việt Nam

Xác nhận đổi trả: Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả của bạn. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi hàng hoặc hoàn tiền cho bạn.

Phí Vận Chuyển

Nếu bạn đổi trả sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất hoặc do sản phẩm không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho phí vận chuyển.

Nếu bạn đổi trả hàng vì lý do cá nhân (không thích sản phẩm hoặc đặt nhầm), bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm.

Hoàn Tiền

Sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng [thời gian cụ thể, ví dụ: 5-7 ngày] làm việc.

Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng.

Lưu Ý Khác

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc không có bao bì, nhãn mác. Các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi có thể không đủ điều kiện đổi trả, vui lòng kiểm tra thông tin cụ thể trên website.