Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Nhung Smart. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì sự hài lòng với sản phẩm của chúng tôi.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cho các sản phẩm được quy định rõ ràng trên hóa đơn mua hàng. Thông thường, thời gian bảo hành dao động từ 6 tháng đến 24 tháng tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên hóa đơn.
• Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn và không bị sửa chữa.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài, như va chạm, nước, hóa chất, hoặc các tác động khác không do nhà sản xuất gây ra.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhung Smart qua hotline hoặc email để thông báo về vấn đề gặp phải với sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm, ngày mua hàng, và mô tả về sự cố.

Bước 3: Đưa sản phẩm đến cửa hàng gần nhất của Nhung Smart hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện (nếu cần thiết).

Bước 4: Nhận thông báo từ Nhung Smart về kết quả kiểm tra và sửa chữa sản phẩm. Thời gian xử lý bảo hành có thể từ 5 đến 14 ngày làm việc.

Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.

Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Thay đổi chính sách

Nhung Smart có quyền thay đổi chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website của chúng tôi.